Gratis Versand & Rückversand
Kauf auf Rechnung
HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
Hier findest Du die am meisten gestellten Fragen und unsere Antwort. Sollte deine Frage nicht dabei sein, dann freuen wir uns von dir zu hören. – Zufriedenheit liegt FURNSTYLE am Herzen. Gerne beraten wir Dich auch persönlich bei allen Fragen und Anliegen zu unseren Möbeln, der Produktion, dem Lieferprozess oder den Zahlungsarten. Wir werden Deine Fragen so schnell wie möglich beantworten. Du kannst uns zudem anrufen unter +34 938 00 49 30 oder eine E-Mail an [email protected] schicken.
Wir sind telefonisch erreichbar von Mo-Fr zwischen 09:00 – 12:00 Uhr und 14:00 – 16:00 Uhr.
FAQs
Kann ich mir die Möbel vor Ort anschauen oder abholen?
Um Dir die besten Preis anbieten zu können, sind wir ein reiner Online Shop. Verkaufsflächen und Showrooms sind sehr kostenintensiv. Da wir (fast) weltweit versenden, haben wir nur Produktions- und Lagerstandorte.
Under Lager in Spanien unterliegt einem wirtschaftlichen Logistiksystem , das ausschließlich für den täglichen Warenein- und Warenausgang vorgesehen ist. Aus diesem Grund ist es leider auch nicht möglich, die Ware direkt bei uns abzuholen.
Kann ich eine Bestellung auch telefonisch aufgeben?
Bestellungen werden auch gern von unserern Mitarbeitern per Telefon entgegengenommen. Bei Großbestellungen stellen sich oft viele Fragen, z. B. wie lange die Lieferzeit sein wird oder ob es Mengenrabatte gibt. Vielleicht möchtest Du auch mit jemandem am Telefon sprechen, bevor du online bestellst. Nutze die Möglichkeit, unser Serviceteam zu kontaktieren: +34 938 00 49 30.
Wie kann ich bei FURNSTYLE bestellen?
Der Bestellvorgang bei FURNSTYLE läuft wie folgt ab:
1. Wähle die gewünschten Produkte aus. Achte bei deiner Auswahl auf die gewünschte Farbe, das Material und die Menge und klicke auf das Feld “In den Warenkorb”. Die aktuelle Menge und der Gesamtpreis des ausgewählten Produkts werden dann im oberen Teil des Fensters angezeigt.
2. Im Warenkorb besteht ddie Möglichkeiz jederzeit Artikel entfernen oder die Menge anpassen. Alternativ kann man sich Produkte auch zuerst auf den „Merkzettel“ legen.
3. Im Warenkorb wählst Du „zur Kasse“ aus und schließt die Bestellung ab. Das System führt Dich auf leicht verständliche Weise durch den Prozess für deine Versanddetails und Bezahlung.
4. Nach Überprüfung der angegebenen Daten, klicken Du auf “JETZT KAUFEN”. Innerhalb weniger Minuten erhalten wird die Auftragsbestätigung per E-Mail versendet, mit allen Informationen zur Bestellung.
Kann ich in meiner Bestellung nachträglich noch etwas ändern?
Natürlich kannst du, bis zum Zeitpunkt des Versands, noch etwas ändern. Du kannst uns gern telefonisch kontaktieren. Unsere Mitarbeiter werden die Änderung dann vornehmen und im Anschluss eine Bestätigung per E-Mail zu schicken.
Wie erfolgt die Bezahlung?
FURNSTYLE bietet die folgenden Zahlungsmöglichkeiten an.
Rechnungskauf: Bei ausreichender Bonität und für einen Versand nach Deutschland. Die Rechnung muss innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware bezahlt werden.
Vorkasse: Du erhältst per E-Mail eine Auftragsbestätigung mit den erforderlichen Überweisungshinweisen. Der Vorkassenrabatt ist dann schon in den Überweisungsdetails abgezogen. Sobald die vollständige Zahlung auf unserem Bankkonto eingegangen ist, erfolgt der Versand spätestens am nächsten Werktag.
Kreditkarte: Eine Kreditkartenzahlung ist möglich mit einer Mastercard, Visa oder AmericanExpress.
Gibt es eine Garantie auf die Produkten?
Wir bei FURNSTYLE bieten unseren Kunden eine freiwillige Garantie von 10 Jahren. Defekte Produkte werden unverzüglich ersetzt.
Unterschied zwischen Anilin- und Semi-Anilinleder?
Die Erstbehandlung ist für beide Ledertypen gleich. Das Leder wird in einem Behälter mit Anilinfarbstoff getaucht, welcher vollständig in das Material eindringt und eine einheitliche Farbe erzeugt. Das Anilinleder wird nicht weiter behandelt, so dass es sich weicher anfühlt und mit der Zeit und der täglichen Nutzung eine einzigartige Patina annimmt, die es unserem Kunden ermöglicht, das natürliche Aussehen und Gefühl des Leders zu genießen. Das Semi-Anilinleder ist behandelt, um es vor Abnutzung und Ausbleichen zu schützen.
Wie lange dauert die Lieferung?
FURNSTYLE ist bestrebt, die Bestellung so schnell wie möglich zu versenden. Der Versand erfolgt in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen und die Lieferung innerhalb von 7 Werktagen, abhängig von der Auslastung des Versandpartners. Aufgrund der hohen Nachfrage werden für jedes Produkt spezifische Lieferzeiten angegeben. Wenn Deine Bestellung Artikel enthält, die wir auf Lager haben, sowie Artikel mit einer verzögerten Lieferzeit, versenden wir die verfügbaren Artikel sofort. Die anderen Artikel senden wir nach, sobald diese wieder im Lager verfügbar sind.
Gibt es bei euch Mengenrabatte?
Bitte wende dich persönlich an das FURNSTYLE-Serviceteam für individuelle Mengenrabatte bei Großbestellungen.
Was für ein Rückgaberecht habe ich?
Natürlich hast du bei FURNSTYLE das Recht, die bestellte Ware zurückzusenden: Neben dem 14-tägigen gesetzlichen Rückgaberecht haben Privatpersonen (gewerbliche Kunden ausgeschlossen) bei einem Warenwert bis zu 2.500 Euro insgesamt 30 Tage Zeit, die Ware kostenlos zurückzugeben. Bitte beachte, dass die Waren unbenutzt, in verkaufsfähigem Zustand und in der Originalverpackung sein müssen. Um eine schnelle und problemlose Rücksendung zu gewährleisten, informiere uns bitte über Deinen Rücksendewunsch unter [email protected]. Wir werden melden uns dann mit einem Termin für die Abholung des Pakets oder senden einen Retourenschein zu.
Fallen Lieferkosten für den Versand an?
Wir liefern kostenlos nach Deutschland, in die Niederlande, nach Frankreich, in das Vereinigte Königreich, nach Österreich, Belgien und Spanien. Für alle anderen Länder fallen Lieferkosten an, die im Warenkorb angefragt werden können. Nutze unseren Rechner, um die Kosten nach Land und Liefergebiet zu berechnen.
Fallen Zollgebühren für den Versand an?
Für Bestellungen aus EU-Ländern wird kein Zoll erhoben, außerhalb der EU wird Zoll erhoben, da unsere Artikel aus der EU kommen.
Ich habe meine Lieferung verpasst und nun?
Der Spediteur wird in der Regel bis zu dreimal versuchen, die Ware zuzustellen, bevor diese an uns zurückgeschickt wird. Sollte die Zustellung fehlschlagen, erhälst du eine entsprechende Benachrichtigung. Du kannst Dich auch direkt an das Transportunternehmen wenden, um einen individuellen Liefertermin zu vereinbaren. In jedem Fall wird sich das Transportunternehmen zwei Tage vor dem Liefertermin telefonisch oder per E-Mail mit Dir in Verbindung setzen. Artikel, die mit Paketpost versendet werden, können über eine Lieferverfolgung des Versanddienstleisters verfolgt werden.
